一、核对扣费明细
登录中国联通APP或网上营业厅，在「账单查询」栏目下载近6个月账单。重点关注以下内容：
- 宽带业务是否包含未开通的增值服务
- 是否存在合约期外擅自涨价
- 是否有重复扣费记录
二、联系客服申诉
通过官方渠道提交申诉请求：
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 通过联通APP「在线客服」发送「费用争议」
- 携带身份证至线下营业厅办理
三、提交退款材料
需准备以下证明材料扫描件：
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 正反面彩色扫描 |
| 扣费账单 | 标注争议款项 |
| 服务协议 | 含宽带套餐条款 |
四、处理进度查询
提交申请后可通过以下方式追踪：
- 10010客服热线查询工单状态
- 短信接收处理进度通知
- 营业厅现场查询（需提供受理编号）
五、常见问题说明
Q：退款处理周期多长？
A：通常3-15个工作日到账原支付账户
Q：历史扣费能否追溯？
A：支持追溯最近12个月的争议费用
保留完整证据链是退款成功的关键，建议定期核查账单明细。若与客服协商未果，可向工信部投诉平台提交申诉（申诉入口：https://dxss.miit.gov.cn）。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1173699.html
