报修前准备事项
在报修前请确认以下信息：
- 宽带账号或用户编号
- 故障现象描述（如断网/网速慢/信号异常）
- 设备指示灯状态
- 联系方式（手机/固话）
线上报修渠道
通过官方微信公众号报修：
- 关注「阳新广电」公众号
- 点击菜单「服务大厅」
- 选择「故障申报」填写工单
电话报修流程
24小时客服热线：0714-7321999
通话时请保持手机畅通，工程师将在2小时内联系您确认故障详情，工作日一般24小时内完成上门维修。
常见自助解决方法
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认是否欠费停机
客服电话与营业厅查询
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 宽带故障报修 | 0714-7321999 |
| 业务咨询 | 0714-7321888 |
| 营业厅查询 | 0714-7321777 |
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