设备激活与连接问题
若您的设备首次使用遇到激活问题，请按以下步骤操作：
- 长按电源键5秒启动设备
- 通过手机扫描设备二维码完成实名认证
- 在设置中选择对应WiFi名称并输入初始密码
退换货政策说明
我们提供7天无理由退换服务，需满足以下条件：
- 商品及配件保持完好无损
- 提供完整包装和购买凭证
- 非人为损坏或使用不当
| 流程阶段 | 处理时长 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3工作日 |
| 商品寄回 | 5-7自然日 |
| 换新发货 | 3-5工作日 |
设备保修范围
产品享受12个月质保服务，包含：
- 主板及核心元器件故障
- 电池性能衰减超过30%
- 非人为导致的功能失效
售后服务联系方式
可通过以下方式联系我们：
- 官方客服热线：400-XXX-XXXX
- 在线客服（每日9:00-21:00）
- 售后服务邮箱：support@xinyi.com
本指南涵盖设备使用全周期的服务保障，建议用户妥善保存购买凭证并及时进行设备注册。我们将持续优化服务流程，确保用户获得优质的产品体验。
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