一、宽带提速成效与用户感知差异
阳江广电网络近期完成光纤网络改造，官方数据显示平均下载速率提升至300Mbps，覆盖率达主城区90%。但部分用户反馈网页加载延迟、视频缓冲等问题依然存在，尤其在晚间用网高峰期表现更为明显。
二、网速测试数据与官方承诺对比
第三方测速平台统计显示，实际用户体验速率波动较大：
- 工作日20:00-22:00时段平均速率仅120Mbps
- 直播类应用卡顿率高达15%
- 游戏延迟普遍超过80ms
三、用户集中投诉问题汇总
在市民服务平台上，近三个月累计收到相关投诉327条，主要涉及：
- 光猫设备性能不足
- 线路改造不彻底
- 客服响应速度慢
四、广电宽带技术升级难点分析
行业专家指出，广电网络双向改造需克服：
- 同轴电缆残留线路干扰
- EPON向10G-EPON过渡成本
- 内容分发节点布局不足
五、企业整改措施与时间规划
广东广电网络阳江分公司公布整改方案：
- 2023年底前完成老旧设备更换
- 2024年Q1新增3个骨干网络节点
- 建立用户网络质量实时监测系统
宽带提速工程需要硬件升级与服务优化并重，建议建立用户代表监督机制，将网络质量与套餐资费动态挂钩，才能真正实现”提速降费”的政策目标。
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