查询方式总览
中国电信为用户提供多种话费及套餐查询方式，包括电话查询、短信指令、手机APP和官方网站等渠道。
| 类型 | 操作方式 |
|---|---|
| 电话查询 | 拨打10001 |
| 短信查询 | 发送指定代码至10001 |
| 在线查询 | 电信营业厅APP/官网 |
电话查询方法
通过拨打中国电信统一客服热线进行查询：
- 手机拨打10001接通客服系统
- 按语音提示选择”话费查询”功能
- 系统自动播报当前账户余额
短信快捷指令
发送特定指令至10001获取即时反馈：
- 查询余额：发送101至10001
- 查询套餐：发送1081至10001
- 流量查询：发送1082至10001
套餐余量查询
通过电信营业厅APP查询套餐使用情况：
- 登录”中国电信”APP
- 进入”我的套餐”页面
- 查看实时流量、通话及短信剩余量
在线查询渠道
官方线上服务渠道提供更详细的信息查询：
- 官网地址：www.189.cn
- 微信公众号：中国电信客服
- 支付宝服务窗：中国电信
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