1. 确认网络环境稳定性
固件升级失败常见于网络波动导致文件下载中断。请确保设备连接至稳定的Wi-Fi或蜂窝网络，升级过程中避免移动设备位置。建议测试网络速度：
| 网络类型 | 最低要求 |
|---|---|
| Wi-Fi | ≥2Mbps |
| 4G/5G | ≥3格信号强度 |
2. 检查设备存储空间
升级固件需预留至少100MB存储空间。通过设备管理界面查看存储状态，若空间不足：
- 删除无用缓存文件
- 移除非必要应用程序
- 备份并清理历史数据
3. 重新下载固件文件
若升级包校验失败（错误代码E1002），按以下步骤操作：
- 进入系统设置-关于设备
- 长按「固件版本」5秒强制刷新
- 重新下载完整安装包
4. 尝试手动升级操作
自动升级失败时可改用本地升级模式：
- 从官网下载对应型号的.bin文件
- 通过USB连接电脑导入设备
- 选择「本地固件」执行升级
5. 联系官方技术支持
若多次尝试仍失败（特别是出现E3001硬件错误），建议：
- 记录错误代码及发生时间
- 拍摄设备指示灯状态照片
- 通过400-xxx-xxxx获取远程协助
结论：固件升级失败多由网络、存储或文件异常引起。通过系统化排查可解决90%以上的常见问题，若涉及硬件故障需联系售后检测。建议定期检查设备系统更新提示，避免使用非官方渠道的固件包。
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