一、关闭服务前的准备材料
在申请关闭移动宽带服务前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
- 服务合同（如有纸质版）
二、线上取消移动宽带流程
通过官方渠道在线办理服务关闭：
- 登录运营商官网/APP，进入「我的业务」
- 选择「宽带服务」-「服务终止申请」
- 填写设备返还信息并提交电子申请表
- 接收短信确认工单编号
三、线下营业厅办理步骤
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队至业务窗口 |
| 2 | 提交设备及身份证明 |
| 3 | 签署服务终止协议 |
| 4 | 领取退网回执单 |
四、服务关闭注意事项
终止服务时需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 设备损坏需按价赔偿
- 合约期内关闭可能产生违约金
五、确认服务终止状态
办理完成后3个工作日内：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 检查网络连接是否已中断
- 确认最终账单结算金额
通过线上或线下渠道均可完成移动宽带服务关闭，建议提前备份重要数据并确认合约条款。设备完整返还与费用结清是顺利完成服务终止的关键，保留回执单可保障后续权益。
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