故障概述
7月15日早间，阳江广电宽带用户反映出现大面积网络中断，主要表现为网页访问异常、视频加载失败及在线服务中断。部分用户持续无法连接互联网达3小时以上。
时间线梳理
- 08:15 首个故障报告出现
- 09:02 运营商发布故障公告
- 10:45 核心设备完成重启
- 11:30 网络服务逐步恢复
影响范围
根据运维数据统计，本次故障影响主要集中在以下区域：
- 江城区（约65%用户）
- 阳东区主干线路
- 海陵岛旅游区
用户应对措施
技术人员建议用户可尝试以下应急方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤连接状态
- 临时使用移动数据网络
技术分析
| 设备类型 | 故障数量 |
|---|---|
| OLT设备 | 3台 |
| 分光器 | 12组 |
| 光纤收发器 | 87个 |
后续措施
阳江广电已启动应急预案，承诺将在48小时内完成全区域设备巡检，并为受影响用户提供3日宽带服务补偿。
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