短信查询方法
通过短信指令可快速查询电信话费余额及套餐余量：
- 话费查询：发送101或YE至10001
- 套餐余量：发送108至10001
- 历史账单：发送102或YECX至10001
系统将在1分钟内自动回复短信，包含当前余额、流量剩余及有效期。
官方APP查询
使用「中国电信」APP可实现可视化查询：
- 应用商店下载安装「中国电信」或「天翼生活」
- 使用本机号码一键登录或输入服务密码
- 首页顶部查看实时话费与流量余量
- 进入「查询办理」查看套餐使用趋势图
| 功能 | 入口 |
|---|---|
| 余额预警 | 我的-套餐设置 |
| 账单明细 | 查询办理-账单查询 |
客服电话操作
拨打客服热线获取人工服务：
- 10000：按语音提示转人工客服验证身份查询
- 10001：自助语音选择「话费服务」查询实时余额
人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期等待不超过30秒。
微信公众号查询
关注「中国电信」公众号绑定账户后：
- 菜单栏选择「服务-话费查询」
- 输入手机号码和验证码获取余额
- 支持查看月度账单和套餐余量
注意事项
- 短信指令存在区域差异，未收到回复可尝试备用指令
- 人工服务需提供身份证号后四位验证
- 纯流量卡可能无法通过电话查询
中国电信提供短信、APP、电话、公众号四种主流查询方式，其中短信指令适用于快速查询，APP支持可视化数据管理，电话服务满足紧急需求，公众号则便于微信用户日常使用。建议用户保存通用指令101、108，并安装官方APP实现全功能管理。
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