廊坊广电网络服务升级，用户满意度为何持续攀升？

服务升级背景

随着数字经济的快速发展，廊坊广电于2023年启动全面网络升级工程。本次升级主要针对老旧小区网络设备和城域传输网络进行改造，覆盖全市98%的居民区。

关键技术改进包括：

建立多渠道服务体系：

故障响应时间从平均4小时缩短至90分钟以内，宽带安装预约周期由3天优化为当日受理次日安装。

2023年季度满意度对比（%）

季度	Q1	Q2	Q3
满意度	82	89	93

通过基础设施升级与服务体系创新，廊坊广电实现网络质量与服务效能的”双提升”，形成”技术驱动+用户导向”的良性发展模式，为行业转型升级提供有益经验。

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