必要条件
办理光猫退还前需满足以下基本条件：合约到期或已解除绑定（合约期内终止需支付违约金），设备外观及功能完好（含电源线、网线等配件），且需机主本人持有效身份证件办理。
- 光猫及配套设备（电源线、网线）
- 机主身份证原件
- 设备购买发票或租赁协议
线上办理流程
- 下载”中国电信”APP并完成实名认证
- 在「业务办理」中选择「拆机服务」
- 上传身份证正反面照片及手写申请书
- 等待外勤人员上门核验设备
线下办理流程
前往开户时所属辖区的营业厅（跨区可能产生额外费用），经设备检测后签署《终端设备回收确认单》，保留业务回执单至少6个月以备核查。
设备归还细则
- 需包含完整配件：光猫本体、电源适配器、网线
- 设备损坏需按市场价赔偿
- 遗失设备可购买同型号替代品
违约金说明
合约期内提前解约需支付剩余月份基础费的30%-50%作为违约金，具体金额可通过APP「合约查询」功能或营业厅现场计算。
成功退还光猫需完成设备检测、身份核验、费用清算三个核心环节。建议优先选择线上渠道办理，若设备缺失应提前准备替代品，保留所有业务凭证至少半年。
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