一、阳泉广电宽带断网常见原因分析
阳泉广电宽带频繁断网可能涉及多重因素：
- 光缆线路老化：部分区域主干线路服役超过10年
- 设备过载：高峰期并发用户数超出机房承载能力
- 施工损坏：市政工程导致光缆意外中断
- 系统升级：广电网络双向改造期间的调试影响
二、用户自查与应急处理指南
用户可按照以下步骤排查故障：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启光猫和路由器设备
- 测试其他终端设备连接情况
- 使用手机热点验证外网连通性
三、如何联系广电客服报修
阳泉广电提供多渠道报修服务：
- 24小时服务热线：0353-96655
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场登记
四、广电宽带技术优化措施
广电网络公司已启动专项整改：
| 项目 | 进度 |
|---|---|
| EPON改GPON | 完成65% |
| 分光器扩容 | 完成82% |
五、用户反馈典型案例
近期处理的典型故障包括：
- 矿区某小区光分箱进水导致信号衰减
- 开发区OLT设备散热不良引发宕机
六、未来网络升级计划
2024年将推进：
- 10G-PON网络全覆盖
- 智能运维系统上线
- 冗余链路建设
通过用户自查、技术升级与服务体系优化，阳泉广电正系统性解决网络稳定性问题。建议用户配合设备更新，及时反馈故障现象，共同提升用网体验。
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