问题现象描述
移动宽带用户常反映内网延迟高于运营商承诺值，典型表现为：网页加载迟缓、视频卡顿、在线游戏延迟突增。实测Ping值可能超过100ms，影响正常使用体验。
定位问题根源
建议通过以下步骤排查延迟来源：
- 光猫/路由器运行状态指示灯检测
- 多终端对比测试排除设备问题
- 不同时段延迟波动监测
- DNS服务器响应速度测试
硬件设备检查
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查网线连接是否松动
- 确认设备支持当前网络协议标准
- 测试直连光猫排除路由器问题
网络优化步骤
执行以下网络参数优化：
- 设置静态IP地址分配
- 切换5GHz无线频段
- 启用QoS流量控制
- 更新固件到最新版本
用户自查指南
用户可自行完成的基础检测：
- speedtest.net测速
- tracert路由追踪
- ping网关测试
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 准备测试日志和截图证据
- 记录故障发生时间规律
- 提供网络拓扑结构说明
- 要求上门检测服务
通过系统化的故障定位和分层解决方案，90%以上的内网延迟问题可以得到有效改善。建议用户建立定期网络健康检查机制，并与运营商保持技术沟通渠道畅通。
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