检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源线和网线连接正常。常见问题包括：
- 网线接口松动或氧化
- 光纤弯折角度过大
- 设备指示灯异常（如红灯闪烁）
重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫信号稳定后启动路由器
检查网络配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN口状态 | 已连接 |
| IP分配方式 | DHCP/PPPoE |
| DNS服务器 | 运营商自动分配 |
防火墙与安全设置
异常拦截可能导致内网访问受限：
- 临时关闭系统防火墙测试
- 检查路由器MAC地址过滤规则
- 更新固件修复安全漏洞
联系运营商
当自主排查无效时，需准备以下信息报修：
- 光猫SN码和设备型号
- 故障发生时间和现象
- 已尝试的解决方法
通过系统化排查可快速定位内网故障源，建议按照「物理层→设备层→配置层」的顺序逐步验证。复杂问题应及时联系运营商获取专业支持。
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