检查网络连接状态
首先确认移动宽带是否已建立有效连接：
- 查看设备状态栏的信号强度指示
- 尝试访问其他网站验证外网连通性
- 检查路由器WAN口指示灯是否正常
验证登录凭据
常见登录失败原因包含：
- 输入错误的用户名或密码
- 账户已过期或被锁定
- 特殊字符未按规范输入
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭客户端设备
- 断开路由器电源30秒
- 重启光猫设备
- 依次重新连接设备
检查防火墙设置
安全软件可能拦截内网通信：
- 临时禁用防火墙测试连接
- 检查防火墙出入站规则
- 添加内网IP到白名单
更新网络驱动
过时的网卡驱动会导致认证异常：
- 打开设备管理器
- 定位网络适配器
- 选择”更新驱动程序”
- 重启计算机应用更新
联系运营商支持
若自主排查无效时：
- 准备设备型号和错误代码
- 拨打运营商技术支持热线
- 请求远程诊断服务
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