常见故障类型
阳泉广电宽带用户可能遇到的典型故障包括：
- 无法连接互联网
- 网速异常缓慢
- 路由器信号中断
- 宽带账号验证失败
报修电话号码
请立即拨打官方故障申报热线：
客服专线：0353-1234567
报修流程说明
高效报修操作指引：
- 确认设备电源及线路连接正常
- 记录故障代码或异常提示
- 拨打客服热线描述故障现象
- 根据指引完成初步排查
- 预约工程师上门服务
注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 报修时请提供宽带开户号码
- 保持预留联系电话畅通
- 工作日优先响应紧急故障
- 夜间报修次日优先处理
服务承诺
阳泉广电承诺在接到报修申请后：
- 2小时内响应故障申报
- 城区范围4小时到达现场
- 简单故障当场解决
- 复杂问题24小时跟进
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