一、官网在线查询
访问中国电信官方网站(www.189.cn)，点击导航栏【充值缴费】→【充值卡充值】，在页面选择【充值卡面值查询】功能，准确输入20位充值卡号即可显示余额及有效期信息。此方式无需登录账号，但需确保网络环境安全。
二、短信快捷查询
使用与充值卡绑定的手机号码编辑短信指令：
- 发送”CX”至10001查询余额
- 发送”YE”或”101″至10001获取余额短信
系统将在1分钟内返回包含充值卡余额的短信通知，该方式适合快速查询需求。
三、电话自助查询
拨打10001自助服务热线：
- 按语音提示选择【充值卡服务】
- 输入充值卡号及密码
- 系统自动播报余额及有效期
需注意在语音播报过程中保持信号稳定，建议在安静环境下操作。
四、手机APP查询
通过中国电信官方APP查询：
- 下载安装”中国电信”或”翼支付”客户端
- 登录后进入【充值缴费】模块
- 选择【充值卡查询】功能输入卡号
APP端支持历史记录查询功能，可查看近6个月充值记录。
五、微信公众号查询
关注”中国电信”官方公众号：
- 在菜单栏选择【我的服务】→【余额查询】
- 绑定手机号码后选择【充值卡查询】
- 输入完整的充值卡号获取信息
该方式支持截图保存查询结果，便于后续核对。
有效期查询方式
所有查询渠道在显示余额时均会同步展示有效期：
- 官网查询结果页面显示完整有效期
- 短信回复包含”有效期至YYYY-MM-DD”信息
- 电话语音播报会提示最后使用期限
充值卡有效期一般为36个月，自激活之日起计算。
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