用户评价概览
根据2023年用户调研数据显示，阳泉广电宽带在本地市场满意度评分达82分（满分100）。主要反馈集中在以下方面：
- 安装效率评分：★★★☆☆
- 网络稳定性：★★★☆☆
- 客服响应速度：★★★★☆
实际使用体验
实测100M套餐在高峰时段（19:00-21:00）表现：
| 指标 | 数值 |
|---|---|
| 平均下载速度 | 86Mbps |
| 延迟波动 | 35-120ms |
| 断线次数/日 | 0.8次 |
优缺点分析
用户反馈的典型特征：
- 优势：资费低于三大运营商约20%
- 劣势：晚间直播类应用偶发卡顿
- 特色：绑定电视套餐性价比突出
服务对比
与本地其他运营商横向对比发现：
- 初装费减免政策更具吸引力
- 故障修复时效落后竞争对手约2小时
- 增值服务（如云存储）种类较少
常见问题
客服记录显示高频咨询问题包括：
- 如何查询剩余带宽
- 电视宽带融合套餐变更规则
- 公网IP申请流程
阳泉广电宽带适合预算敏感型家庭用户，其绑定电视套餐的融合优势明显，但在游戏、直播等实时性要求高的场景存在提升空间。建议选择前进行免费体验测试。
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