检查网络设备
首先排查基础设备问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线是否松动或老化
- 测试直连光猫的网速
建议使用专业测速工具（如Speedtest）获取准确数据。
优化路由器设置
通过路由管理界面进行配置优化：
- 选择干扰较少的5GHz频段
- 修改加密方式为WPA3
- 启用QoS流量控制功能
调整DNS服务器
更换公共DNS可提升解析速度：
| 服务商 | 首选DNS | 备选DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.118.118 |
升级宽带套餐
若长期存在带宽不足问题：
- 通过广电营业厅APP自助升级
- 选择家庭融合套餐更划算
- 关注节假日促销活动
联系客服报修
当出现以下情况时建议报修：
- 持续网络延迟超过200ms
- 晚高峰频繁断线
- 光猫信号灯异常
拨打96555客服热线可预约工程师上门检测。
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