客服电话总览
开封广电同方提供统一客服热线：400-XXX-XXXX（总机），按语音提示选择以下服务类型：
- 宽带业务咨询请按1
- 电视信号报修请按2
- 账单查询请按3
服务热线分类
- 企业客户专线：0378-XXXXXXX
- 紧急故障响应：400-XXX-XXXX转9
- 投诉建议通道：0378-XXXXXXX
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 普通咨询 | 8:30-18:30（全年无休） |
| 紧急报修 | 24小时响应 |
在线服务渠道
除电话服务外，还可通过以下方式获取帮助：
- 官方网站在线客服
- 微信公众号「开封广电同方」
- 官方APP智能报修
常见问题解答
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电话占线怎么办？建议错峰拨打上午9点前或下午5点后的非高峰期
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如何查询服务进度？拨打总机后按#号键输入工单编号
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