速度测试结果
根据2023年第三季度实测数据,阳泉广电宽带基础套餐(100M)下载速度峰值可达92Mbps,上传速度稳定在20Mbps左右。但在晚间用网高峰时段,部分用户反映速度下降约30%。
时间段 | 平均下载速度 |
---|---|
9:00-12:00 | 89Mbps |
19:00-22:00 | 63Mbps |
网络稳定性分析
通过连续7天监测发现:
- 视频流媒体平均缓冲时间<1秒
- 在线游戏延迟波动范围±15ms
- 月均断线次数2.1次(同城行业平均1.8次)
服务质量评估
服务响应时效性表现:
- 报装平均处理时长:48小时
- 故障报修响应:4小时内上门
- 客服电话接通率:工作时段92%
用户反馈统计
收集300份问卷显示满意度分布:
项目 | 得分 |
---|---|
网速 | 4.1 |
稳定性 | 3.8 |
服务态度 | 4.3 |
套餐对比与建议
主流套餐横向对比:
- 经济型(100M):月费68元,适合轻度用户
- 旗舰型(300M):月费118元,含IPTV服务
- 企业专线(500M):提供SLA服务保障
阳泉广电宽带在基础网络服务方面表现合格,高峰时段速度衰减问题仍需改善。其优势在于安装响应速度快和客服态度良好,适合对价格敏感的中轻度用户,但重度网络使用者建议选择更高规格套餐。
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