网络速度实测
根据10位太原用户的实地测速数据，100M套餐在晚高峰时段表现如下：
- 网页平均加载时间：1.8秒
- 4K视频缓冲成功率达92%
- 游戏延迟波动范围：45-120ms
资费方案解析
2023年最新套餐资费包含以下选择：
- 基础版50M：68元/月（含IPTV）
- 家庭版100M：88元/月（含2路IPTV）
- 旗舰版200M：128元/月（含4K超清盒子）
安装服务质量
用户普遍反馈安装流程包含：
- 24小时内响应预约
- 标准穿线施工规范
- 免费提供5米光纤线材
售后服务体验
故障报修服务时间统计显示：
- 工作日4小时内上门率78%
- 周末8小时内处理率65%
- 线上客服平均响应时间3分12秒
用户痛点分析
收集的237份问卷中，主要反馈问题包括：
- 老旧小区光改进度缓慢
- 公网IP申请流程复杂
- 国际网站访问速度不稳定
总结建议
综合来看，阳煤广电宽带在基础网络服务方面表现合格，特别适合预算有限的中老年家庭用户。但游戏玩家和跨国办公人群建议优先考虑其他运营商。期待其在以下方面持续改进：
- 优化骨干网络架构
- 简化增值业务办理流程
- 提升客服专业度培训
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