一、续费前准备工作
宽带服务到期前7天，建议通过以下方式确认账户状态：
- 登录联通手机营业厅APP查询套餐详情
- 拨打10010客服热线按语音提示操作
- 查看邮箱/短信接收的到期提醒通知
二、线上续费操作指南
- 打开”中国联通”官方APP
- 进入「服务」-「宽带续费」专区
- 选择续费套餐并验证手机号码
- 通过微信/支付宝完成支付
支付成功后系统将在15分钟内激活新服务周期，建议保留电子凭证截图。
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至就近营业厅：
- 机主身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 上月缴费凭证（可选）
工作人员将提供套餐升级建议，支持现金/刷卡/扫码多种支付方式。
四、常见问题解答
Q：超期未续费会立即断网吗？
A：到期后一般有7天缓冲期，第8天起暂停服务。
Q：续费后网速异常如何处理？
A：拨打400-610-0010技术专线，提供续费订单号进行故障排查。
建议用户提前3-5个工作日办理续费，选择线上渠道可享受实时生效服务。若遇系统延迟，可凭交易记录联系客服人工激活。保留缴费凭证至少30天以备核查。
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