问题概述
近期部分用户反馈苹果设备使用联通流量卡时，出现无法拨打电话且流量无法使用的现象。此问题可能由多种因素引发，需通过系统排查定位具体原因。
APN设置错误
最常见原因是接入点（APN）配置异常：
- 未自动获取运营商配置文件
- 手动设置的APN参数不完整
- 系统更新后配置被重置
建议通过「设置 > 蜂窝网络 > 蜂窝数据选项」检查APN信息是否包含以下内容：
| 项目 | 值 |
|---|---|
| 名称 | 3GNET |
| APN | 3gnet |
SIM卡未激活或损坏
异常现象可能源于物理设备问题：
- 确认SIM卡已通过官方渠道激活
- 尝试在其他设备测试卡片功能
- 检查卡槽接触点是否清洁
运营商服务限制
运营商层面的限制可能导致服务中断：
- 账户余额不足或套餐失效
- 区域基站信号覆盖异常
- 物联网卡被限制语音功能
系统或软件故障
设备系统问题可能影响通信模块：
- 更新iOS至最新版本
- 重置网络设置（设置 > 通用 > 传输或还原）
- 联系Apple支持进行硬件诊断
建议用户按照「APN验证 → SIM卡检测 → 系统排查」的优先级逐步排查，若问题仍未解决，应及时联系联通客服获取基站状态查询与工单服务。
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