一、注销前必须完成的准备工作
在启动注销流程前，务必完成以下准备工作：
- 结清所有未付账单（含当月已产生的话费）
- 解除第三方服务绑定（如支付宝、微信、银行账户等）
- 备份手机卡内的联系人、短信等重要数据
- 确认无未到期的合约套餐或赠款余额
二、线上注销操作指南
中国移动提供两种线上注销方式：
- APP注销流程
- 打开中国移动APP→服务大厅→搜索”号码注销”
- 完成人脸识别验证与活体检测
- 系统自动结算剩余话费（3个工作日内原路退回）
- 电话注销流程
- 使用待注销号码拨打10086转人工服务
- 提供身份证号、服务密码进行身份验证
- 确认注销请求并接收短信确认通知
三、线下营业厅办理流程
线下办理包含五个关键步骤：
- 携带身份证原件及复印件到自营营业厅
- 填写《销户确认书》并签字确认
- 工作人员核实账户状态与欠费情况
- 现场剪卡完成物理注销
- 领取业务受理回执单
四、材料准备清单
不同办理方式需准备的材料有所不同：
- 线上办理：身份证原件（用于人脸识别）、手机服务密码
- 线下办理：身份证原件及复印件、SIM卡实体、最后一次缴费凭证
- 特殊情况：单位用户需额外携带加盖公章的授权书
五、注销后的注意事项
完成注销后需特别关注以下事项：
- 次月10日前核查最终账单
- 原号码绑定的积分/会员权益将自动清零
- 已退订的增值服务需3个工作日完全生效
- 120天内可凭身份证申请恢复号码（部分地区支持）
通过以上系统化的注销流程，用户可以高效完成中国移动手机卡的销户操作，同时有效规避因处理不当引发的信息安全风险。建议优先选择线上办理方式以节省时间，若涉及合约套餐或特殊业务，建议前往线下营业厅获取专业指导。
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