错误原因分析
401错误表示未授权访问，常见于以下场景：
- 宽带账号密码输入错误
- 用户账户已过期或被锁定
- IP地址认证失败
检查登录凭证
按顺序执行以下验证步骤：
- 确认用户名/密码大小写正确
- 检查服务到期日期
- 通过移动APP重置密码
验证网络设置
错误配置可能导致认证失败：
- 检查路由器PPPoE连接模式
- 确认未启用MAC地址克隆
- 核对DNS服务器地址
重启网络设备
执行硬件重置的正确流程：
- 关闭调制解调器电源
- 等待2分钟后重启
- 检查设备指示灯状态
联系ISP服务商
当自主排查无效时：
- 准备10位用户识别码
- 记录错误出现时间点
- 要求检查账户状态
通过系统化排查可解决大多数401错误，建议保存好宽带合同中的技术支持电话。持续未解决时需现场检测线路状态。
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