一、覆盖范围引发期待落差
张家窝作为城乡结合部快速发展的典型区域，居民对联通网络覆盖的期待与实际服务存在显著落差。虽然官方数据显示该区域已纳入光纤覆盖范围，但部分居民反映在老旧小区和新建商业综合体存在信号盲区。这种地理覆盖的碎片化现象，与联通在北方地区的传统优势形成反差。
二、居民生活场景具体反馈
居民热议集中在三个典型场景：
- 高层住宅电梯间频繁断网影响智能设备使用
- 社区广场直播活动遭遇网络拥堵
- 远程办公场景下的视频会议卡顿
这些实际使用痛点与联通宣传的”千兆智慧生活”形成鲜明对比，特别是年轻群体对网络稳定性的高要求未得到满足。
三、网络质量的技术性争议
网络质量争议涉及多个技术维度：
- 光纤到户的物理线路覆盖率已达92%，但信号转换设备密度不足
- 5G基站建设滞后于周边区域，平均延迟高出30ms
- 高峰期网络负载均衡机制存在优化空间
技术专家指出，这些问题的叠加效应放大了用户体验落差。
四、运营商的回应与服务承诺
联通客服部门公布三项改进计划：
- 2025年Q2完成张家窝片区信号中继站扩容
- 推出”网络质量保障险”补偿服务缺失时段
- 建立网格化维护团队实现2小时响应
这些措施能否化解当前争议，仍需观察实际执行效果。
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