升级背景与内容
张店区广电局于2023年启动”智慧广电+”服务体系，将传统有线电视与5G网络深度融合。核心升级包含：
- 4K超高清频道扩容至50个
- 双向互动服务响应时间缩短至2秒
- 新增VR党建教育专区
服务模式创新
新推出的”电视管家”智能系统引发关注，其服务流程包括：
- AI故障诊断
- 远程系统修复
- 线下工程师精准预约
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 报修响应 | 45 | 8 |
| 频道调整 | 24 | 实时 |
市民争议焦点
部分老年用户反映操作界面复杂化，年轻群体则对增值服务收费存疑。社区调研显示：
- 68%用户认可画质提升
- 42%用户认为资费体系不透明
- 35%用户期待更多本地内容
未来规划展望
广电局发言人表示将推出”适老化”操作模式和价格梯度体系，计划2024年实现：
- 社区数字服务站全覆盖
- 市民代表参与服务设计
- 推出公益频道套餐
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