客服电话查询方式
张店广电宽带提供多种电话查询方式，用户可通过以下途径获取服务：
- 24小时服务热线：0533-6210000
- 故障申报专线：0533-6211111
- 业务咨询电话：0533-6218888
服务热线分类说明
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 故障申报 | 全天24小时 |
| 业务办理 | 08:30-17:30 |
| 费用查询 | 工作日09:00-18:00 |
在线服务渠道
除电话服务外，还可通过以下方式获取帮助：
- 官方网站”在线客服”入口
- 微信公众号”张店广电服务”
- 手机APP智能报障功能
常见问题解答
高频问题处理建议：
- 宽带断网请先重启光猫
- 费用疑问可发送短信”FY”至10659666
服务网点查询
携带身份证件可前往以下地点办理业务：
- 张店主营业厅：人民西路18号
- 高新区分部：创业园B座3层
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