一、确认设备状态
首先检查设备指示灯状态：
- 红灯长亮：表示服务已停用
- 绿灯闪烁：正在尝试联网
- 无灯光：检查电源连接
二、检查账户余额
通过官方渠道验证账户状态：
- 登录信翼官网用户中心
- 查看套餐剩余流量
- 确认缴费有效期
三、重启设备操作
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 观察指示灯变化状态
四、联系客服处理
当自助修复无效时，建议：
- 拨打400-xxx-xxxx客服热线
- 提供设备IMEI码
- 描述故障发生时间
五、重置网络配置
通过物理按键恢复出厂设置：
- 找到设备复位孔
- 用卡针长按5秒
- 等待自动重启完成
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