前提条件
办理跨市销户需满足以下基本要求：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条件
- 当前账户无未结清费用
- 设备（光猫/机顶盒）需完整归还
- 非集团客户统一办理的宽带业务
所需材料
线下办理需准备以下文件：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装时的业务受理单
- 设备退还清单（含序列号）
办理流程
跨市销户操作步骤：
- 拨打10010客服电话申请服务预约
- 前往指定营业厅提交材料
- 现场签署销户确认书
- 等待3-5个工作日完成审核
注意事项
特殊情形处理规则：
- 合约期内需缴纳违约金
- 异地营业厅可能收取服务费
- 保留缴费凭证至少6个月
| 合约剩余时长 | 费率 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| ＞6个月 | 月费×50% |
费用说明
可能产生的费用包含：
- 设备损坏赔偿金（200-500元）
- 跨市服务手续费（20元/次）
- 账单滞纳金（按日0.05%计）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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