一、服务联系方式总览
广电网络为用户提供多种便捷联系方式，包括：
- 全国统一客服热线：96123
- 本地服务专线：400-XXX-XXXX
- 微信公众号：广电网络智慧服务
二、营业厅地址查询
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 城东片区 | XX路市民服务中心2楼 |
| 高新开发区 | 创业大厦B座103室 |
三、在线客服通道
通过官网或APP使用在线服务：
- 访问www.gdwl.com.cn点击「在线咨询」
- 在手机APP首页选择「人工服务」
- 微信小程序搜索「广电网络服务」
四、故障报修流程
网络故障处理步骤：
- 检查设备电源和线路连接
- 重启光猫和路由器
- 通过APP提交报修工单
五、服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话客服 | 每日8:00-22:00 |
| 营业厅 | 周一至周日9:00-18:00 |
通过以上多种联系方式，用户可根据需求选择最便捷的沟通方式。建议优先使用官方APP或微信公众号进行在线业务办理，享受24小时不间断服务。
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