政策依据
根据中国联通营业服务管理办法,宽带销户业务需在开户地所属行政区域办理。跨镇销户属于跨区业务范畴,系统权限限制要求用户必须返回原属镇营业厅办理销户手续。
办理流程
- 携带有效证件前往原属镇营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴清未结费用
- 归还光猫等终端设备
- 领取销户回执单
所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同(如有)
- 光猫及电源适配器
- 最近一期缴费凭证
替代方案
对于无法亲自办理的用户,可通过以下方式处理:
- 委托代办(需公证委托书)
- 线上预约设备回收
- 跨区业务预登记服务
常见问题
- 原营业厅搬迁:致电10010查询新地址
- 设备遗失:按价赔偿后可办理
- 合约未到期:需支付违约金
根据现行管理规定,跨镇销户确实需要返回原属镇营业厅办理。建议用户提前预约并准备完整材料,亦可关注联通官网获取最新政策变动通知。
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