1. 检查物理连接状态
首先确认WAN口网线是否牢固插入光猫与路由器的对应接口。排查步骤：
- 拔插WAN口网线两端接口
- 更换备用网线测试
- 检查光猫电源是否正常
2. 查看路由器状态灯
通过指示灯快速定位故障类型：
- WAN灯常灭：物理连接异常
- WAN灯闪烁：数据传输中
- WAN灯红色：账号认证失败
3. 重启路由器和光猫
执行电源循环重启：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源5分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定后启动路由器
4. 检查WAN口配置参数
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 项目 | 联通宽带典型值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN ID | 需向客服确认 |
5. 联系运营商客服
若上述步骤无效，拨打联通客服10010：
- 提供光猫LOS灯状态
- 告知路由器型号和故障现象
- 请求机房端口重置或上门检修
通过逐层排查物理连接、设备状态、配置参数等环节，可快速定位WAN口异常原因。建议优先检查网线接触问题，多数故障可通过重启设备解决，复杂问题需运营商技术支持。
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