问题背景
近三个月来，陆丰广电宽带用户持续反映网络速度低于宣传值，高峰时段延迟高达500ms，引发社交媒体广泛讨论。
用户反馈
根据投诉平台数据整理，主要问题包括：
- 晚8-10点视频加载失败率超40%
- 下载速度不足签约带宽的30%
- 客服响应时间平均超过48小时
官方回应
陆丰广电发言人表示已启动网络优化工程，并承诺：
- 三个月内完成骨干网升级
- 增加30%的夜间带宽储备
- 开通24小时技术专线
技术分析
| 节点 | 峰值负载 |
|---|---|
| 城东枢纽 | 92% |
| 滨海节点 | 87% |
解决方案
专家建议采取分级QoS策略，优先保障基础网络服务，同时建议用户：
- 错峰使用大流量应用
- 定期检测路由器性能
- 选择合适带宽套餐
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