问题概述
许多用户在完成联通宽带路由器设置后仍无法正常联网。此类问题可能由硬件连接、配置参数或运营商限制导致，需系统性排查。
常见原因分析
主要故障点包括：
- 物理线路未正确插入WAN/LAN端口
- PPPoE账号密码输入错误
- 路由器DHCP功能未启用
- 运营商MAC地址绑定限制
逐步排查步骤
- 检查光猫与路由器的电源指示灯状态
- 登录路由器后台确认宽带账号有效性
- 尝试重启设备并等待5分钟
- 使用电脑直连光猫测试基础网络
高级设置建议
若基础排查无效，可尝试：
- 克隆原设备MAC地址
- 手动设置DNS服务器地址
- 关闭IPv6协议栈
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程服务器无响应 |
| 691 | 账号验证失败 |
联系客服指南
当自主解决无效时，需准备以下信息：
- 宽带合同编号
- 光猫设备序列号
- 具体报错提示截图
结论：多数联网故障可通过检查物理连接、核对账号参数、更新固件版本解决。复杂情况建议联系联通技术人员远程诊断。
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