问题现象确认
当发现网速异常时，首先通过联通官方测速平台进行测试。建议在不同时间段进行3次以上测速，并记录以下数据：
- 有线连接与无线连接的差异
- 高峰时段与非高峰时段速度
- 多设备同时使用时的带宽分配
带宽检测方法
使用专业工具进行网络质量检测：
- 断开所有非必要设备连接
- 通过Speedtest.net进行单线测试
- 检查路由器管理界面实时流量
路由器设置检查
登录路由器管理后台（通常为192.168.1.1），重点检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| QoS设置 | 关闭或合理分配 |
| 频段带宽 | 选择40MHz/80MHz |
| 信道选择 | 自动或低干扰信道 |
设备干扰排查
常见干扰源包括：
- 微波炉等大功率电器
- 蓝牙设备信号干扰
- 金属材质的家具阻隔
固件升级指南
登录路由器管理界面，在系统设置中找到固件升级选项。建议升级前：
- 备份当前配置
- 下载官方最新固件
- 保持设备稳定供电
联系客服流程
当自主排查无效时，可通过以下步骤联系联通客服：
- 拨打10010选择故障申报
- 提供路由器MAC地址
- 配合进行远程诊断
通过系统化的排查流程，90%以上的限速问题可通过自主解决。建议定期检查设备状态并保持固件更新，遇到复杂问题时及时联系专业人员处理。
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