一、检查物理连接
首先确认路由器和光猫的电源是否开启，所有网线接口是否牢固。检查以下内容：
- 光猫的“光纤”指示灯是否为绿色常亮
- 路由器WAN口与光猫LAN口是否通过网线连接
- 设备网线是否存在破损或老化
二、重启路由器和光猫
多数连接问题可通过重启解决：
- 关闭路由器电源，等待30秒后重启
- 断开光猫电源，2分钟后重新通电
- 等待所有设备指示灯恢复正常（约3分钟）
三、检查网络配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），确认：
- 宽带账号密码输入正确
- WAN口连接类型设置为PPPoE
- IP地址分配模式为自动获取
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色 | 供电正常 |
| INTERNET | 闪烁 | 数据传输中 |
四、联系运营商排查
若自行排查无效，拨打联通客服10010：
- 提供宽带账号和故障现象
- 配合客服进行远程线路检测
- 预约工程师上门检修（如有必要）
五、高级故障排除
技术人员建议的进阶操作：
- 使用ping命令测试网络连通性
- 重置路由器至出厂设置
- 检查电脑防火墙设置
结论：通过分阶段排查物理连接、设备重启、配置检查，可解决大部分宽带连接问题。如仍未恢复，建议及时联系专业维护人员处理。
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