用户评价两极分化
根据近期收集的300份用户问卷，陆河广电宽带的评价呈现明显分歧。约45%用户认为其信号稳定性满足日常需求，而32%用户反映高峰时段频繁断线。
- 正面反馈：套餐性价比高、安装响应快
- 负面反馈：晚间延迟高、4K视频卡顿
信号稳定性实测
技术团队在6个居民区进行72小时持续监测，发现：
- 工作时段平均丢包率0.8%
- 晚高峰丢包率升至3.2%
- 极端天气下信号衰减明显
网速测试数据
与其他运营商对比
横向对比三大运营商数据发现：
- 价格优势：广电套餐便宜18-25%
- 服务质量：电信故障响应快2小时
- 网络覆盖：移动4G/5G协同更好
用户建议汇总
改进需求排名前三的诉求为：
- 提升晚高峰带宽分配
- 优化在线客服响应速度
- 增加宽带电视增值服务
陆河广电宽带在基础服务层面具备竞争力，但需要针对网络高峰期性能和增值服务进行优化。用户真实体验数据表明，网络质量的感知存在显著场景差异，建议实施分时段QoS策略。
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