1. 检查物理连接状态
首先确认路由猫的电源线和光纤/网线是否牢固连接。按以下顺序排查：
- 电源指示灯是否常亮
- 光纤接口是否插紧（若有红色闪烁需报修）
- 网线两端是否接入正确端口（WAN/LAN）
2. 重启路由猫与设备
按标准化流程重启设备：
- 关闭路由猫电源
- 断开所有连接设备
- 等待3分钟后重新通电
- 观察状态灯是否恢复正常
3. 验证宽带账号状态
登录联通宽带管理页面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号是否欠费
- PPPoE拨号状态是否正常
- IP地址获取方式是否为自动
4. 排查路由设置问题
通过电脑直连路由猫测试网速，若直连正常则可能是：
- 无线信道拥堵（建议切换5GHz频段）
- MAC地址绑定异常
- 防火墙设置冲突
5. 联系联通客服支持
若以上方法无效，拨打10010客服热线时需准备：
- 宽带账号信息
- 设备型号与SN码
- 故障现象描述
通过系统化排查可快速恢复网络连接，多数故障可通过重启和物理检查解决。建议定期更新路由固件并记录设备参数，以便高效处理突发问题。
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