一、检查物理连接
首先确认路由器的物理连接状态：
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 确认网线两端分别插入WAN口和光猫
- 测试更换备用网线排除线路故障
二、验证路由器配置
通过192.168.1.1访问管理界面，检查以下设置：
- 确认WAN口设置为PPPoE拨号模式
- 核对宽带账号密码是否输入正确
- 检查DNS服务器是否设置为自动获取
三、重启网络设备
按正确顺序重启网络设备可解决多数临时故障：
- 关闭路由器电源
- 关闭光猫电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫启动完成后再启动路由器
四、检查宽带账号状态
通过以下方式验证账号状态：
- 登录联通手机营业厅查询余额
- 拨打10010客服热线确认服务状态
- 检查是否到达设备数量限制
五、联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录路由器错误提示代码
- 准备宽带开户证件信息
- 拨打联通客服专线10010
通过系统性排查物理连接、配置参数、设备状态等环节，大多数路由设置问题均可自行解决。若故障仍未排除，建议及时联系专业技术人员处理。
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