1. 检查物理连接
首先确认所有网络设备连接正常：
- 检查光纤/网线是否牢固插入路由器的WAN口
- 确认电源适配器正常工作
- 观察路由器指示灯状态（通常绿色表示正常）
2. 验证路由器状态
通过设备重启流程排除临时故障：
- 关闭路由器电源并等待30秒
- 重新接通电源后观察启动过程
- 使用手机检测WiFi信号强度
3. 登录管理界面
访问路由器后台进行诊断：
- 在浏览器输入192.168.1.1或192.168.0.1
- 使用默认账号密码登录（通常为admin/admin）
- 检查WAN口连接状态是否显示”已连接”
4. 检查配置参数
核对联通宽带认证信息：
- 确认PPPoE拨号账号密码正确
- 检查MAC地址克隆设置
- 验证DNS服务器地址（建议使用自动获取）
5. 联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供路由器型号和故障现象描述
- 记录客服提供的工单编号
通过分阶段排查物理连接、设备状态、配置参数等关键环节，大多数路由设置异常问题可快速定位解决。建议保存好宽带认证信息并定期检查固件更新，如遇复杂故障应及时寻求专业支持。
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