1. 确认跳闸原因
当联通宽带因跳闸断网时，首先检查家庭配电箱的空气开关状态。若对应宽带线路的开关处于中间或下陷位置，表明发生过载或短路保护。此时应：
- 断开所有连接该线路的电器设备
- 将空气开关推至完全关闭状态
- 间隔10秒后重新推至开启位置
2. 设备电源快速排查
若配电箱未跳闸，需依次检查网络设备电源：
- 光纤调制解调器（ONT）电源指示灯
- 路由器/交换机的电源适配器
- 延长线插座的通电状态
3. 重启网络设备
按顺序重启设备可恢复90%的断网故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟使设备完全放电
- 先开启光猫等待所有指示灯常亮
- 最后启动路由器
4. 联系联通客服报修
当自主排查无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010按语音提示转人工
- 中国联通APP在线报障
- 微信公众号”中国联通微厅”提交工单
5. 预防跳闸措施
建议采取长期防护策略：
- 为网络设备配置独立电路
- 安装防雷击/过载保护插座
- 定期检查线路老化情况
- 避免多台大功率设备共用线路
结论：通过系统化的故障诊断流程，用户可在15分钟内完成网络恢复的基础操作。建议日常做好设备维护，遇复杂故障时及时联系专业人员处理。
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