一、客服电话查询方式
徐州电信用户可通过以下方式查询官方客服电话：
- 拨打全国统一服务热线 10000
- 登录徐州电信官网“联系我们”页面
- 通过“中国电信”APP查询本地服务专线
二、主要服务热线分类
- 个人业务咨询：0516-83921000
- 企业客户专线：0516-83921111
- 故障报修热线：0516-83921890
- 投诉建议专线：0516-83921999
三、工作时间说明
人工客服服务时间为每日08:30-21:00，智能语音服务全天候响应。节假日期间部分业务受理时间可能调整。
四、常见问题处理
- 宽带故障：优先通过APP自助检测
- 账单查询：发送短信“ZD”至10001
- 套餐变更：需本机致电办理
五、线上服务渠道
- 官方网站：js.189.cn/xz
- 微信公众号：徐州电信
- 支付宝生活号：中国电信江苏
六、注意事项
- 警惕非官方号码诈骗
- 通话中不泄露验证码
- 业务办理需身份验证
通过本文指南，用户可快速获取徐州电信官方服务渠道，建议优先使用线上平台进行自助查询，提高问题解决效率。
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