一、确认取消资格与合约条款
若您刚办理移动宽带业务，需先确认是否在合约期内。登录运营商官网或APP查询：
- 查看合约有效期及违约金条款
- 确认是否存在最低消费承诺期
- 检查设备（光猫/路由器）是否需退还
二、准备必要材料
办理取消时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合约协议（纸质或电子版）
- 运营商提供的设备及配件
三、线上取消流程（推荐）
通过运营商官方渠道操作：
- 登录移动APP/官网，进入「我的套餐」
- 选择「业务退订」并提交申请
- 根据提示上传身份证照片
- 等待3个工作日内客服回访确认
四、线下营业厅办理取消
若选择线下办理：
- 通过官网查询支持业务办理的营业厅
- 取号后填写《业务终止申请表》
- 现场归还设备并获取回收凭证
五、注意事项与违约金说明
重点注意：
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤3个月 | 月费×20% |
| 3-6个月 | 月费×35% |
建议在合约到期前15天办理，避免产生额外费用。
取消新办理的移动宽带需重点关注合约期限与违约金规则，建议优先通过线上渠道提交申请，并确保设备完好归还。保留业务终止凭证至少6个月以备查证。
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