退订政策说明
根据《电信服务规范》，用户办理移动宽带业务后享有7日冷静期权益。若在业务生效后24小时内提出退订申请，运营商应免除设备租赁外的全部费用。
| 退订时段 | 安装费 | 月租费 |
|---|---|---|
| 24小时内 | 全额退还 | 按日折算 |
退订操作流程
- 拨打运营商客服热线申请退订
- 提交身份验证信息
- 签署电子解约协议
- 退还终端设备（如有租赁）
注意：部分营业厅支持现场办理退订，建议优先选择业务办理渠道进行注销。
费用结算规则
退订时需注意以下费用项目：
- 未拆封设备可免折旧费
- 已使用流量按阶梯计费
- 光猫押金需设备完整返还
常见问题解答
合约期内能否退订？需支付违约金，具体金额按剩余合约期计算。
线上办理如何退订？通过运营商APP”我的订单”提交退订申请。
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