官网查询客服电话
登录陇川广电宽带官方网站，点击页面右上角“联系我们”或“客户服务”栏目，在底部导航栏可找到全国统一服务热线及本地专属客服号码。建议保存至手机通讯录以便后续使用。
拨打统一服务热线
全国广电网络统一客服电话为96123，接通后根据语音提示操作：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 说明所在区域为“陇川县”
线下营业厅咨询
携带身份证件前往以下网点查询：
- 陇川县章凤镇广电大厦1楼
- 景罕镇文化路广电服务站
- 户撒乡便民服务中心3号窗口
短信或公众号查询
发送短信“KTDH”至1065908001，系统将自动回复当地客服电话。关注“云南广电网络”微信公众号，在对话框中输入“陇川客服”即可获取最新联系方式。
常见问题与注意事项
若遇电话占线，建议错开早9-10点业务高峰期拨打。核实客服身份时需确认对方能提供：
- 完整工号信息
- 官方服务承诺条款
- 可验证的来电号码
通过多渠道查询陇川广电宽带客服电话，建议优先使用官方认证途径。保留通话记录或咨询凭证，可有效保障后续服务质量追溯权益。
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