一、申请阶段
用户可通过以下渠道提交迁移申请:
- 联通营业厅现场办理(即时生效)
- 10010客服热线(15分钟确认)
- 手机营业厅APP(实时提交)
二、材料准备
需提前准备的必备材料:
- 申请人身份证原件
- 原宽带账户信息
- 新装机地址产权证明
三、审核时间
材料审核通常在1个工作日内完成,具体流程包括:
- 信息核验(2-4小时)
- 资源确认(新地址覆盖检测)
- 费用结算(欠费核查)
四、安装调试
成功通过审核后:
- 24小时内收到预约通知
- 工程师48小时内上门
- 实际迁移操作约需1-2小时
整体办理周期通常为3-7个工作日,具体时长受新地址网络资源、用户配合度等因素影响。建议提前7天办理以确保服务连续性。
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