检查物理连接
确保所有线缆连接正确：
- 光纤/网线需插入光猫或路由器的WAN口
- 电源适配器已通电且指示灯正常
- 检查网线是否损坏，尝试更换备用线缆
验证设备状态
登录中兴设备管理界面（通常为192.168.1.1），按步骤操作：
- 检查设备固件是否为最新版本
- 确认WAN口状态显示“已连接”
- 查看系统日志中的错误代码
核对网络配置
在宽带设置页面验证以下参数：
- PPPoE账号密码是否与运营商提供的一致
- VLAN ID设置是否符合本地网络要求
- IP获取模式选择“自动获取”
重启设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫、路由器和终端设备电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后再启动路由器
联系技术支持
若问题仍未解决，请准备以下信息：
- 设备型号和序列号
- 运营商提供的宽带账号
- 错误提示截图或代码
通过逐步排查物理连接、设备状态和网络配置，多数宽带设置问题可自行解决。若涉及运营商侧故障，建议保留错误日志并及时反馈给专业人员处理。
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