服务热线简介
德清广电客服热线0572-1234567全年无休，每日8:00-20:00提供专业咨询服务。特殊故障报修可拨打24小时紧急热线0572-7654321，工作人员将在2小时内响应。
安装前准备工作
请提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 广电网络接入申请表
设备安装步骤
- 确认光纤入户接口位置
- 连接光猫并接通电源
- 配置路由器网络参数
- 测试信号强度与网速
常见问题解答
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E001 | 光纤信号丢失 |
| E103 | 账号验证失败 |
服务时间与保修政策
新装设备享受三年整机保修，光纤线路提供终身维护服务。建议定期通过微信公众号「德清广电服务」进行设备自检。
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